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CENTRAL DE SUPORTE

Travou em alguma etapa? Resolva por aqui.

Antes de chamar o suporte, escolha o assunto. Assim você encontra a resposta mais rápido e, quando precisar falar com alguém, já envia as informações certas.

Com o que você precisa de ajuda?

A Central separa suporte por assunto para evitar mensagens perdidas e respostas genéricas.
K

Link e Kiwify

Passo a passo para localizar a Sivya, copiar seu link individual e testar antes de divulgar.

GUIA DISPONÍVEL Abrir guia →
M

Materiais

Acesse Stories, criativos estáticos, copys, templates e campanhas de Ads disponíveis.

BIBLIOTECA DISPONÍVEL Abrir materiais →
V

Vendas e scripts

Dúvidas sobre abordagem, objeções, follow-up, preço e como usar os scripts de forma natural.

GUIA DISPONÍVEL Abrir scripts →
A

Anúncios

Criativos estáticos prontos + treinamento escrito para estruturar a primeira campanha com mais clareza.

GUIA + CRIATIVOS Abrir Ads →
S

Problema técnico

Para informar botão quebrado, página com erro, arquivo indisponível ou outro problema na Central.

WHATSAPP DISPONÍVEL Falar no WhatsApp →
?

Outra dúvida

Quando sua pergunta não se encaixar nas categorias acima, use o canal geral de suporte.

WHATSAPP DISPONÍVEL Ir ao WhatsApp →

Respostas rápidas.

As dúvidas mais comuns devem ser resolvidas sem o afiliado precisar esperar atendimento.

Qual preço devo divulgar?

Use o preço oficial informado na Central: R$ 47,90. Não utilize criativos antigos com outros valores.

Posso alterar as copys e scripts?

Você pode adaptar a linguagem para a conversa ficar natural, mas não deve criar promessas, garantias, resultados ou informações que não estejam autorizadas.

Posso usar qualquer imagem ou vídeo da internet?

Não. Priorize os materiais oficiais da Sivya ou conteúdos que você tenha direito de utilizar.

Estou começando. O que faço primeiro?

Volte para “Comece Aqui”, siga os primeiros passos e faça sua primeira divulgação antes de tentar estudar todas as estratégias.

Preciso fazer anúncios para vender?

Não. A Central também oferece caminhos para Instagram, TikTok, WhatsApp e Direct sem necessidade de começar investindo em anúncios.

Quando precisar falar com o suporte.

Para receber uma resposta útil, envie o problema de forma completa.
PASSO 01
Diga o assuntoEx.: Kiwify, material, página, anúncio ou outro.
PASSO 02
Explique o problemaConte o que tentou fazer e o que aconteceu.
PASSO 03
Envie uma capturaQuando houver erro visual, inclua print da tela.
PASSO 04
Envie o linkSe for problema em página ou arquivo, mande o endereço.

WhatsApp oficial de suporte

Fale com o suporte Sivya pelo número (33) 98722-6996. Para agilizar, informe o assunto, explique o problema e envie print ou link quando necessário.

FALAR NO WHATSAPP
Canal oficial: WhatsApp (33) 98722-6996. Evite enviar apenas “oi”; descreva o problema e, se possível, inclua uma captura de tela ou o link relacionado.